Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Niveau d'emploi
NV-05
À titre d’assistant(e) en gestion de patrimoine, vous avez un rôle d’appui de premier plan auprès du conseiller ou d’une équipe de conseillers, en réalisant l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles entourant la gestion de l’offre 360.
Votre rôle consiste à appliquer, d’un point de vue opérationnel, les solutions proposées par les conseillers, en collaboration avec l’équipe de soutien. Vous avez le leadership nécessaire pour prendre en charge les demandes de vos membres et clients, et de régler les diverses situations administratives tout en respectant nos hauts standards de qualité.
Vous coordonnez et préparez les échanges entre les membres et clients, leurs conseillers et leurs partenaires experts. Vos contacts privilégiés et réguliers avec la clientèle vous amènent à être proactif et à savoir anticiper les événements futurs. Vous prenez les mesures appropriées et suivez l’évolution de la situation des membres et clients. Votre maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.
Vos actions visent à répondre aux besoins des membres et clients tout en visant leur entière satisfaction et la croissance des affaires. Vous mettez à profit votre compétence à viser les résultats, tout en assurant la saine gestion du risque et de la conformité ainsi que le respect des pratiques et politiques en vigueur.
Vos actions visent à répondre aux besoins des membres et clients tout en visant leur entière satisfaction et la croissance des affaires. Vous mettez à profit votre compétence à viser les résultats tout en assurant la saine gestion du risque et de la conformité ainsi que le respect des pratiques et politiques en vigueur.
Responsabilités principales
Préparer la documentation nécessaire aux rencontres avec le membre et client.
Prendre en charge la gestion de l’agenda et de la boîte vocale des conseillers.
Effectuer les ouvertures de comptes, remplir les formulaires
Prendre en charge certaines demandes d’informations, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées aux besoins des membres et clients ou, lorsque requis, référer ceux-ci vers la personne apte à répondre au besoin
Participer à la production de rapports, de présentation de statistiques ainsi qu’à la préparation de documents connexes.
Conditions particulières
Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
Poste temporaire – Date de fin prévue : 5 décembre 2024
Nombre d’emploi disponible : 1
Profil recherché
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Compétences transversales Desjardins
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action
Compétences clés au profil recherché
Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations
Lieu de travail
Service Signature Desjardins (SSD) Bas-Saint-Laurent et Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine
Syndicat
Non Syndiqué
Date de fin d'affichage
2023-07-6
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
