SOMMAIRE DU POSTE
Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste agit à titre de contact de première ligne avec les clients. Il se charge d’accueillir les clients à leur arrivée dans la salle d’exposition, de répondre à des questions de base et de diriger les clients vers la personne concernée.
RESPONSABILITÉS
Accueillir les clients et prendre connaissance de l’objet de leur visite
- Obtenir toute information démographique de base au sujet de chaque client et en prendre note, en utilisant le système de contrôle des ventes de la concession
- Distribuer des brochures et autre documentation aux clients.
- Répondre aux questions de base des clients. Acheminer les questions plus spécifiques aux personnes concernées
- Diriger les clients au service approprié, aviser le conseiller en vente concerné qu’un client l’attend ou présenter le client à un conseiller en vente
- Accueillir les clients du service après-vente pendant les heures de pointe du matin et obtenir des informations de base au sujet des clients
-
Maintenir un système de suivi de la clientèle suite à une première visite d’un client
-
Participer activement à divers dossiers reliés au service à la clientèle
- Aider le responsable des renouvellements et/ou du suivi à la clientèle en effectuant des appels téléphoniques
- Aider la secrétaire aux ventes selon les besoins
- Se présenter de manière professionnelle
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction
EXIGENCES
Ponctualité-
Entregent et courtoisie
- Débrouillardise
AVANTAGES
Régime d’assurance collective-
Assurance dentaire
-
Programme d’aide aux employés
-
Référencement de talents
-
REER participatif de l’employeur
NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.
